Häufig gestellte Fragen
Wo befindet sich Ihr Standort? Kann ich Produkte im Geschäft kaufen?
Wir haben unseren Sitz in Vilnius, Litauen. Leider bieten wir derzeit noch keinen Einkauf im Geschäft an.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wenn die Bestellung an einem Werktag bis 14:00 Uhr MEZ eingeht, wird sie noch am selben Werktag versendet. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr MEZ eingehen, werden am nächsten Werktag versendet. Alle personalisierten Produkte werden auf Bestellung gefertigt, daher benötigen wir 1-4 Werktage, um Ihre Bestellung vorzubereiten.
Wann kommt meine Bestellung an?
Die Lieferung nach Litauen dauert normalerweise 1-3 Werktage;
nach Estland, Lettland und Deutschland – 4-5 Werktage;
in andere europäische Länder – 5-8 Werktage;
in die Vereinigten Staaten von Amerika: 8–10 Werktage.
in andere Länder: 8–14 Werktage.
Wohin und von wo liefert Sauna Guru?
Wir versenden von Litauen in über 40 Länder. WIR LIEFERN IN DIE FOLGENDEN LÄNDER:
Andorra, Australien, Österreich, Belgien, Kanada, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Färöer-Inseln, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Sonderverwaltungszone Hongkong, Ungarn, Island, Irland, Italien, Japan, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Monaco, Niederlande, Neuseeland, Nordirland, Norwegen, Polen, Portugal, Puerto Rico, Rumänien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südkorea, Spanien, Schweden, Schweiz, Taiwan, Thailand, Vereinigtes Königreich, Vereinigtes Königreich ohne Nordirland und Vereinigte Staaten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wir erstatten das Geld 3–14 Werktage nach Erhalt des Artikels auf Ihr Bankkonto zurück.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Kontaktieren Sie uns unter info@saunaguru.com. Wir senden Ihnen das Rücksendeformular und weitere Informationen zur Rücksendung zu. Die Versandkosten bei Rücksendung trägt der Käufer.
Warum sieht mein Artikel etwas anders aus als bei Sauna Guru?
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmauflösungen kann die Farbe des Artikels online leicht von der tatsächlichen Farbe abweichen.
Ist es sicher, meine Kreditkarte online bei Sauna Guru zu verwenden?
Ja, wir speichern niemals Kreditkarteninformationen.
Wie hoch sind die Versandpreise?
Die Versandkosten betragen ab 5 Euro. Die Versandkosten hängen vom Land und Produkt ab. Die genauen Versandkosten werden Ihnen angezeigt, nachdem Sie Artikel in den Warenkorb gelegt und zur Kasse gegangen sind.
Sind meine Daten auf Ihrer Website sicher?
Ja, natürlich! Ihre Online-Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Wir geben Ihre Daten niemals an Dritte weiter. Die von uns erhobenen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung und Auslieferung Ihrer Bestellung verwendet. Wir speichern keine Kreditkartendaten.
Der gewünschte Artikel ist nicht vorrätig. Wie kann ich feststellen, ob er wieder verfügbar sein wird?
Normalerweise sind die Artikel nach einer Woche wieder verfügbar. Aufgrund der hohen Nachfrage kann es manchmal etwas länger dauern. Fragen Sie uns gerne nach einem genaueren Nachlieferungstermin unter info@saunaguru.com
Wie kann ich bestätigen, dass saunaguru.com meine Zahlung erhalten hat?
Nach Zahlungseingang senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung.
Kann ich einen Hut mit einem benutzerdefinierten Namen zurückgeben?
Im Allgemeinen nein. Personalisierte Artikel mit personalisierten Namen sind vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen. Dies liegt daran, dass sie speziell für Sie angefertigt werden und nicht an Dritte weiterverkauft werden können. Es kann jedoch Ausnahmen geben.
Herstellungsfehler: Wenn der Hut selbst einen Defekt aufweist, können Sie ihn wahrscheinlich gegen Ersatz oder Rückerstattung zurückgeben.